MANAGEMENT-QUALITÄT

Unternehmensziel: Industrielle Exzellenz

Die Kernfrage des seit 1995 in Deutschland stattfindenden Industriewettbewerbs ‚Die Beste Fabrik/Industrial Excellence Award‘ lautet: “Wie sieht ein exzellentes Produktionsmanagement aus, das Unternehmen einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil garantiert?” In Gesprächen mit Managern hören wir immer wieder den Kommentar, daß man ein gut geführtes Werk auf einen Blick erkennen kann. Im gleichen Atemzug wird behauptet, daß erfolgreiche Managementteams auch andere (nicht verwandte) Geschäftseinheiten schnell zum Markterfolg verhelfen können. Ständig werden moderne Managementkonzepte und -strategien propagiert, wobei die Faktoren für die Bestimmung des Unternehmenserfolges bisher nicht eindeutig identifiziert werden konnten.

Basierend auf den Datenanalysen unseres Fragebogens und Interviews vor Ort haben wir ein Konzept der Management-Qualität in der Produktion entwickelt, das Manager direkt in konkreten Aktivitäten bzw. Programmen umsetzen können und somit nachweislich einen Wettbewerbsvorteil erzielen. Seit dem Jahr 2004 haben wir den Fragebogen auf die Erfassung der Aktivitäten entlang der gesamten Produktions- und Logistikkette übertragen und bewerten heute nicht nur die operative Einheit selbst, sondern die gesamte Supply Chain vom Lieferanten bis hin zum Endkunden.

Was ist Management-Qualität?

Jede operative Einheit, als Teil eines nominierten Geschäftsfeldes, läßt sich in fünf operative Kernprozesse gliedern: den Prozeß der Formulierung und Implementierung der operativen Strategie, den Prozeß der Entwicklung neuer Produkte und Verfahren, den Prozeß der Entwicklung und Umsetzung neuer Dienstleistungen und den Auftragserfüllungsprozeß.

Management-Qualität ist definiert als ein kohärentes System von Delegation, Integration, Partizipation, Prozeßmessung und -kontrolle, Kommunikation und Mitarbeiterentwicklung.

Dieses System ist auf alle fünf Kernprozesse anzuwenden. Management-Qualität führt nachweislich zu signifikanten Prozessverbesserungen. Diese Prozessverbesserungen führen dann zu überdurchschnittlichem und profitablem Wachstum der Ausbringungsmenge der operativen Einheit – gemessen relativ zum Industriesektor.

Diese Art der Erfolgsmessung auf der Ebene der operativen Einheit ist damit begründet, daß Werke im gegenseitigen Wettbewerb um Auslastung der vorhandenen Kapazitäten stehen und die Messung von Profitabilität bzw. Gesamtkosten aufgrund der Transferpreisproblematik und Problemen bei der Abgrenzung von Kostenblöcken innerhalb von Unternehmen wenig aussagekräftig sind. Dagegen ist Profitabilität ein gutes Maß für die Bewertung eines Geschäftsfeldes.

Der sichere Weg zum Unternehmenserfolg

Das Konzept der Management-Qualität basiert auf einer detaillierten Analyse von operativen Prozessen, nicht nur auf aggregierten (Kosten-)Daten. Der Fragebogen wird daher von den Teilnehmern als ein gutes Instrumentarium für die Priorisierung von Verbesserungsprogrammen im Management und in der Produktion bzw. der Supply Chain eingestuft. Es wurde uns mehrfach bestätigt, daß der (mehrsprachige) Fragebogen in einigen Unternehmen zur Selbstdiagnose und zum internen Benchmarking von Werken (in verschiedenen Ländern) eingesetzt wird.